Kundensegmentierung: Wie du deine Traumkunden findest
Die Kund:innen sind ein wichtiger Teil jedes Unternehmens, da sie den Erfolg und die Leistung eines Unternehmens bestimmen. Deshalb ist es wichtig, sich die Zeit zu nehmen und sich die ideale Kundschaft vorzustellen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen auf der gleichen Wellenlänge wie seine Kund:innen ist und die gemeinsame Zeit positiv gestaltet wird. Im Folgenden werden verschiedene Leitfragen gestellt, um die Kund:innen möglichst detailliert zu beschreiben.
- Für wen bietet das Unternehmen Mehrwert? Welche Kundensegmente zahlen, entscheiden oder erhalten die Wertangebote?
- Können die Kundensegmente weiter eingeteilt werden? Wie alt sind die Kundinnen und Kunden? Gibt es Einschränkungen bezüglich Geschlecht, Region, Land, Sprache, Haushaltseinkommen oder Wohnort?
- Welche politischen Ansichten haben die Kundinnen und Kunden? Sind sie altruistisch? Haben sie bestimmte Vorurteile, Glaubenssätze oder Präferenzen?
Es ist schwierig alle Kund:innen gleichzeitig anzusprechen. Wenn das Unternehmen zum Beispiel Social Media Marketing für junge dynamische Unternehmerinnen anbieten möchte, aber auch den Handwerker von nebenan als Kund:innen betrachtet, kann es eine Herausforderung sein, den Spagat zu schaffen und alle Kund:innen gleichzeitig anzusprechen. Es wird wichtig sein, sich auf ein Kundensegment zu fokussieren und dieses aufzubauen, anstatt versucht zu sein, alle Kund:innen gleichzeitig zu bedienen.
Nimm dir die Zeit und stelle dir deine ideale Kundschaft vor. Träume davon, wie ihr auf der gleichen Wellenlänge seid und du positive Erfahrungen machen kannst. Es geht darum sich mit seinen Kund:innen wohlzufühlen und im Umgang miteinander auch wachsen zu können. Achte darauf, dass du dich auf ein Kundensegment fokussierst und dieses aufbaust, anstatt alle Kund:innen gleichzeitig bedienen zu wollen. Auf diese Weise kannst du deine Kund:innen besser verstehen und ihre Bedürfnisse besser erfüllen.
Wenn du Schwierigkeiten hast, dich für ein Kundensegment zu entscheiden, oder wenn du mit den Fragen nicht weiter kommst, melde dich gerne bei mir. Ich biete auch kostenlose Erstgespräche an – du kannst hier buchen. Nutze die Gelegenheit, um deine Kundensegmente mit mir zu besprechen und von meiner Erfahrung und meinem Wissen zu profitieren. Ich wünsche dir viel Erfolg bei der Verwirklichung deiner Geschäftsidee!